概要：E、供应商的进货质量检验24、契约的有效性有（ ）方面的要求。A、可比性B、与国家法律法规的统一性C、可操作性D、严谨性E、激励性25、对供应商的奖惩包括（ ）类型。A、因价格优惠而产生的奖惩B、因质量责任的划分而产生的奖惩C、因供货及时而产生的奖惩D、根据业绩考核而产生的奖惩E、因不合格品的处理而产生的奖惩26、供应商业绩评定的目的是（ ）。A、对供应商满足企业要求的结果进行评定B、选择合适的合作伙伴C、肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商D、考察供应商的规模实力E、分析供应商满足企业的能力27、供应商业绩评价指标主要包括（ ）。 A、产品质量指标B、市场占有率C、服务质量D、订货满足率E、交付及时率28、对供应商业绩评定中考察其产品质量指标，主要包括下列（ ）方面。A、进货检验质量B、服务质量水平C、产品质量水平D、投入使用质量E、产品寿命29、下列（ ）顾客属于内部顾客。A、操作人员B、委托人C、销售人员D、零售商E、代理人30、按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。A、内部顾客B、过去顾客C、目标顾客D、外部顾客E、潜在
2016年质量专业模拟试题(二),标签：试题,真题下载,http://www.67jzw.comE、供应商的进货质量检验
24、契约的有效性有（ ）方面的要求。
A、可比性B、与国家法律法规的统一性C、可操作性D、严谨性E、激励性
25、对供应商的奖惩包括（ ）类型。
A、因价格优惠而产生的奖惩B、因质量责任的划分而产生的奖惩
C、因供货及时而产生的奖惩D、根据业绩考核而产生的奖惩
E、因不合格品的处理而产生的奖惩
26、供应商业绩评定的目的是（ ）。
A、对供应商满足企业要求的结果进行评定B、选择合适的合作伙伴
C、肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商D、考察供应商的规模实力
E、分析供应商满足企业的能力
27、供应商业绩评价指标主要包括（ ）。
A、产品质量指标B、市场占有率C、服务质量D、订货满足率E、交付及时率
28、对供应商业绩评定中考察其产品质量指标，主要包括下列（ ）方面。
A、进货检验质量B、服务质量水平C、产品质量水平D、投入使用质量E、产品寿命
29、下列（ ）顾客属于内部顾客。
A、操作人员B、委托人C、销售人员D、零售商E、代理人
30、按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
A、内部顾客B、过去顾客C、目标顾客D、外部顾客E、潜在顾客
31、顾客满意具有的基本特性包括（ ）。
A、主观性B、有效性C、阶段性D、相对性E、层次性
32、在顾客满意度测量指标体系中，下列（ ）指标是与产品有关的。
A、经济性B、保修期C、价格D、美学性E、安全性
33、中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（ ）。
A、预期质量B、感知质量C、顾客满意度D、品牌形象E、感知价值
34、顾客关系管理技术有（ ）类型。
A、因果关系型B、运营型C、分析型D、合作型E、协作型
35、影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（ ）。
A、知识B、收入C、生活习惯D、价值理念E、媒体
36、顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（ ）方面的二重性。
A、面向顾客的管理B、面向顾客的应用C、面向企业的管理D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理
37、下列关于供应商选择方法的描述，正确的是（ ）。
A、直观判断法常用于选择企业非重要原材料或零部件的供应商
B、招标法手续简单、时间短，能够适应紧急订购的需要
C、当采购时间紧，投标单位少，竞争程度小，采购的零部件规格和技术复杂时，招标法比协商选择法更为合适
D、采购成本法是通过计算分析各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法
E、层次分析法可靠性高、误差小，但计算较为复杂，在企业应用较少
38、技术协议主要规定有如下（ ）内容。
A、双方物资流通计划B、供应商对供货计划的实施
C、对零部件的检验方式、抽检方案D、样品的检验及封样E、检验流程与不合格品的判断
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